Sıkça Sorulan Sorular

Aklınıza takılanlar

Hangi kargo şirketleri ile çalışıyorsunuz?

Yurt İçi gönderiler için UPS Yurt Dışı gönderimleri için DHL ile çalışmaktayız. Ürünlerinizin hasarsız bir şekilde tarafınıza ulaşmasına özen gösteriyoruz.

Ürünlerim ne kadar sürede tarafıma ulaşır?

Ürünlerinizin en kısa sürede tarafınıza ulaşması için yüksek gayret gösteriyoruz. Ancak Covid-19 nedeni ile kargo taşımacılığında meydana gelebilecek gecikmeler olmaz ise maksimum 7 iş günü içerisinde ürünleriniz adresinize ulaştırılacaktır.

Siparişimi nasıl takip edebilirim?

Siparişinizi gerçekleştirip ödemeyi tamamladıktan sonra UPS veya DHL Kargo firmalarındaki takip numaranız mail ve SMS yöntemi ile tarafınıza gönderilecektir. Siparişlerinizi bu takip kodu ile kolaylıkla takip edebilirsiniz.

Nasıl Sipariş verebilirim?

Satın almak istediğiniz ürünü sepetinize ekledikten sonra ödeme işlemlerine geçebilirsiniz. Ödeme gerçekleştiğinde tarafımıza bilgilendirme ulaşacak ve adım adım gelişmeler tarafınıza bildirilecektir. Satın alma işleminizin tamamlanması için ödeme aşamasını tamamlamış olmanız gerekmekte.

Herhangi bir sorunuz var ise bizimle nasıl iletişime geçebilirsiniz?

Sipariş öncesi veya sonrası herhangi bir sorunuz olduğunda müşteri temsilciliğimiz ile iletişime geçebilirsiniz. İletişim numaralarımız 02249997775 / 08502417700. Bunun dışında muhasebe@zaferguder.com.tr ve info@soleilsky.com maillerimize de ulaşabilirsiniz. Online müşteri temsilcilik çalışma saatlerimiz 09:30 – 22:00 saatleri arasıdır. telefon ile ulaşamadığınız hallerde mail gönderebilir ve sizi aramamızı talep edebilirsiniz.

Sipariş vermek için bir hesaba ihtiyacım var mı?

Evet. Alışveriş yapmak için bir hesap oluşturmanız gerekiyor. Ama güzel bir haberimiz var. Çok yakın zamanda sosyal medya hesaplarınız ile de hesap oluşturmaya gerek duymadan kolayca alışveriş gerçekleştirebileceksiniz…